En un mundo donde una declaración puede volverse viral en minutos y la presión mediática no da tregua, ser un buen vocero ya no es opcional: es una habilidad esencial del liderazgo actual.
Esta fue la fuerte reflexión que compartieron Patricia Stuart, rectora de la Universidad de Lima, y Pablo Cateriano, consultor en comunicación y autor del libro Tu voz, tu marca, durante la presentación de la obra.
La honestidad ya no es solo ética… es estratégica por ello, Cateriano fue claro y directo:
La mentira es el peor recurso para un vocero. Tarde o temprano se descubre y termina dañando tanto a la persona como a la institución”.
Según el comunicador, el entorno actual exige replantear completamente el rol del vocero. Ya no basta con tener información: se necesitan habilidades blandas fuertes para manejar situaciones de alta presión con claridad y calma.
Por su parte, Patricia Stuart coincidió y fue más allá: la comunicación responsable no surge de la nada. Se construye con preparación, ética y, sobre todo, coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. “Es clave para construir legitimidad pública”, remarcó.
¿Por qué la vocería se ha vuelto un activo estratégico?
En momentos de crisis, la voz del líder o de la organización puede fortalecer la reputación… o destruirla en horas. Martín Calderón, comunicador presente en el evento, lo resumió así: la coherencia, la empatía y la capacidad de construir relatos que conecten con las personas son hoy fundamentales. “La reputación se pone a prueba especialmente cuando las cosas se complican”, alertó.
Por su parte, Mauricio Aguirre enfatizó que la reputación es el activo más valioso de cualquier organización. Por eso, contar con voceros bien preparados y alineados a una estrategia clara marca la diferencia entre salir fortalecido o dañado de una crisis.
Universidades frente al gran desafío
Tanto Stuart como Cateriano coincidieron en un punto clave: las universidades tienen el reto de formar profesionales que no solo dominen su carrera, sino que también sepan comunicar con integridad en entornos complejos y exigentes. Porque en la era de la inmediatez, la capacidad de hablar con verdad y claridad ya no es un “plus”: es una necesidad.
