La digitalización del transporte terrestre en el Perú sigue marcando hitos orientados a mejorar la puntualidad, la seguridad y la comodidad de los pasajeros. En un mercado altamente competitivo, la integración de herramientas informáticas en la compra de pasajes y el seguimiento del viaje en vivo se ha convertido en una exigencia clave para los usuarios que se desplazan por las carreteras del país.
En ese contexto, la empresa de transporte interprovincial Cruz del Sur anunció el fortalecimiento de su alianza tecnológica con Reserhub, firma latinoamericana especializada en soluciones digitales para el sector. El acuerdo ha permitido optimizar sus canales de venta en línea e implementar herramientas de seguimiento digital para el usuario final.
Seguimiento en vivo y gestión de pasajes desde el celular
Entre las principales innovaciones para los viajeros destaca la funcionalidad Bus Tracker, una herramienta accesible desde plataformas digitales que permite a los pasajeros conocer la ubicación exacta de su unidad en tiempo real durante todo el recorrido interprovincial.
Asimismo, la renovación de los canales digitales habilita a los usuarios a realizar gestiones de autoservicio directamente desde su teléfono móvil, tales como:
- Reprogramación y cambio de fecha de boletos.
- Postergaciones de viaje sin necesidad de acudir a agencias físicas.
- Compra directa de pasajes con procesos de pago más rápidos y fluidos.
De acuerdo con datos de la compañía, la optimización de su plataforma web e-commerce generó un incremento de más del 24 % en las ventas directas por internet.
Cámaras inteligentes y monitoreo centralizado en ruta
La transformación digital del servicio interprovincial, que cuenta con el respaldo operativo de 67 años de trayectoria en el mercado peruano, se complementa con sistemas de seguridad a bordo. Actualmente, la flota dispone de siete cámaras inteligentes por bus y un centro de monitoreo centralizado que supervisa las operaciones de transporte de pasajeros, envío de encomiendas y traslado de personal para la gran minería en todo el territorio nacional.
Las siguientes fases de esta alianza tecnológica contemplan el uso de analítica avanzada e inteligencia de datos para personalizar las promociones de pasajes y ofrecer asistencia continua a los viajeros durante toda su experiencia de traslado.
