La recta final del año representa el periodo de mayor dinamismo para el comercio minorista y el e-commerce en Perú. La llegada de eventos clave como los Cyber Days, Cyber Wow, Black Friday y las fiestas de Navidad no solo impulsará las ventas de miles de negocios, sino que pondrá a prueba el eslabón más determinante de la experiencia de compra: la logística de última milla.
De acuerdo con proyecciones de inDrive Entregas, basadas en el comportamiento estacional del mercado peruano, la demanda de servicios de delivery registrará un incremento de entre 70% y 80% durante el cuarto trimestre (Q4) en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Moda y electrónica: los sectores que liderarán los pedidos
El repunte de las entregas a domicilio no se comportará de la misma manera en todos los rubros. Las categorías vinculadas al vestuario y la tecnología encabezarán la preferencia de las compras en línea durante los próximos meses.
Según los registros operativos de la plataforma, el crecimiento por sectores se proyecta de la siguiente manera:
- Moda y calzado: Lidera la demanda con un crecimiento interanual de 120%.
- Electrónica y tecnología: Se ubica en segundo lugar con un incremento de 95%.
- Productos para mascotas: Muestra una expansión de 81%.
- Farmacia y salud: Crece a un ritmo de 75%.
- Productos para bebés: Registra un alza de 69%.
- Repuestos de vehículos: Incrementa en 67%.
Estos indicadores reflejan cómo el servicio de reparto rápido se ha consolidado como un componente fundamental de la propuesta de valor que los comercios ofrecen a sus consumidores.
La anticipación: la clave logística antes de las fechas centrales
Una de las principales tendencias identificadas durante campañas previas —como San Valentín o el Día de la Madre— muestra que el volumen de pedidos no se limita al día central de las promociones. Las compras suelen dispararse desde varios días antes, alcanzando su punto máximo en las vísperas.
El desafío del Q4 no comienza el día de una gran campaña de ventas. La demanda suele aumentar varios días antes y los servicios de delivery necesitan adaptar sus operaciones en consecuencia. Garantizar un servicio sin inconvenientes es la principal prioridad”, explica Álvaro Romero, gerente de inDrive Entregas para Perú.
Por este motivo, las marcas y pequeños negocios deberán anticipar su capacidad de respuesta y distribución durante la semana previa a las fechas clave, en lugar de planificar su operación únicamente para el 24 de diciembre o los días centrales de descuento.
Los tres grandes desafíos de la última milla a fin de año
El éxito comercial durante el cierre de año dependerá directamente de la gestión de tres factores operativos cruciales:
- Disponibilidad de flota: Asegurar la presencia de repartidores en las zonas urbanas y horarios con mayor concentración de órdenes.
- Tiempos de entrega: Planificar rutas eficientes para mitigar el impacto del tráfico vehicular característico de las semanas festivas en las principales ciudades del país.
- Calidad del servicio: Mantener un manejo cuidadoso y adecuado de los productos hasta la puerta del cliente, un aspecto crítico en categorías delicadas como medicamentos y aparatos electrónicos.
La experiencia del cliente ya no concluye cuando realiza el pago en la tienda virtual: La recepción oportuna y en óptimas condiciones del paquete resulta clave para construir fidelidad hacia la marca durante la temporada navideña.
