En un entorno empresarial cada vez más cambiante y competitivo, contar con profesionales creativos no siempre garantiza el éxito de una organización. Para lograr verdaderas transformaciones, es indispensable construir entornos laborales donde las personas se sientan seguras para cuestionar procesos, plantear alternativas y proponer nuevas soluciones sin temor a equivocarse.
De acuerdo con Jonathan Golergant, rector de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), el liderazgo cumple un papel central en este proceso. Cuando una organización penaliza severamente los errores, la creatividad se frena y los colaboradores prefieren no arriesgarse.
Un equipo difícilmente va a proponer nuevas ideas si siente que cada error será sancionado o que sus opiniones no serán escuchadas. El líder debe generar la confianza necesaria para que las personas puedan plantear ideas, hacer preguntas y reconocer cuando algo no funciona”, señala.
Estrategias para transformar la cultura organizativa
Para aprovechar el talento interno, las empresas deben habilitar espacios concretos donde el conocimiento circule libremente, como reuniones dedicadas a discutir problemas operativos o sesiones colaborativas entre distintas áreas. A menudo, quienes están más cerca de un proceso o cliente poseen la información más valiosa para encontrar soluciones. Asimismo, integrar equipos con trayectorias y enfoques diversos permite abordar los desafíos de forma integral.
Construir esta dinámica requiere acciones cotidianas en la gestión: escuchar de manera activa, reconocer las iniciativas, dar espacio para experimentar y aprender de los fallos. En este camino, los propios líderes deben ser los primeros en mostrar disposición para aprender y aceptar que no siempre tienen todas las respuestas, un ejemplo que termina extendiéndose a toda la organización.
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